وصل شات
منصة محادثات العملاء
كل عملائك في صندوق واحد
رد على عملائك من واتساب وإنستغرام والبريد ومحادثة الموقع — لحظياً ومن أي مكان.
المحادثات
متصل- نورة القحطانيالآنهل الطلب يوصل اليوم؟2
- خالد العتيبي3 دكم سعر التوصيل للرياض؟1
- سارة المطيري8 دشكراً، تم حل المشكلة 🙏
- محمد الشهري21 دطلب عرض سعر لـ 20 مستخدم
- ريم الدوسري1 سأبي أعدل موعد الحجز
نورة القحطاني
كل محادثة في مكان واحد
الموقع والبريد ووسائل التواصل والرسائل — كلها في قائمة واحدة لفريقك.
واتساب للأعمال كاملاً
رسائل، وسائط، رسائل صوتية، وقوالب معتمدة للرسائل الصادرة.
بريد إلكتروني كأنه محادثة
ربط عبر التحويل أو IMAP/SMTP، وكل رد يبقى في نفس المحادثة.
واجهة API لكل ما سبق
اربط أي مصدر رسائل خاص بك أو نظامك الداخلي.
كل رسالة في مكانها، وكل عميل له مسؤول
تصل رسائل كل القنوات إلى قائمة واحدة. وزّع المحادثات على الموظفين أو الفرق، رتّبها حسب الأولوية، وتابع حالتها حتى الحل.
- تبويبات: محادثاتي، غير المسندة، الكل
- توزيع تلقائي بالتناوب على الموظفين
- أولوية، تأجيل، وتصنيفات
- مؤشرات الكتابة والقراءة لحظياً
المحادثات
متصل- نورة القحطانيالآنهل الطلب يوصل اليوم؟2
- خالد العتيبي3 دكم سعر التوصيل للرياض؟1
- سارة المطيري8 دشكراً، تم حل المشكلة 🙏
- محمد الشهري21 دطلب عرض سعر لـ 20 مستخدم
- ريم الدوسري1 سأبي أعدل موعد الحجز
اكتب / واختر الرد الجاهز
ردود جاهزة تملأ اسم العميل تلقائياً، وملاحظات داخلية مع إشارة @ لزملائك داخل نفس المحادثة، ورسائل صوتية وملفات وصور.
- متغيرات مثل {{contact.first_name}}
- ملاحظات خاصة لا يراها العميل
- ماكرو: عدة إجراءات بنقرة واحدة
- توقيع لكل موظف
أحمد الزهراني
ملاحظة خاصة
@ريم العميل سأل أمس عن نفس الطلب/ الردود الجاهزة
دع البوت يرد أولاً، والفريق يكمل
بوتات ترد على الأسئلة المتكررة وتحوّل للموظف عند الحاجة، وقواعد أتمتة تُسند وتصنّف وترد تلقائياً، وساعات عمل مع رد خارج الدوام.
- قواعد عند إنشاء أو تحديث المحادثة
- سياسات SLA وتنبيهات قبل التأخير
- ساعات العمل والرد الآلي
توجيه العملاء المميزين
مفعّلةاعرف أداء فريقك بالأرقام
لوحة مباشرة للمحادثات المفتوحة وغير المسندة، ومقارنة بالفترة السابقة: زمن أول رد، زمن الحل، وعدد الرسائل — لكل موظف وفريق وقناة.
- تقارير الموظفين والفرق والقنوات
- رسوم بيانية يومية
- تصدير CSV

أرسل حملات واتساب من صندوقك المشترك
أخبر عملاءك عن عرض أو افتتاح أو تحديث عبر واتساب. اختر الجمهور والموعد، ورد على كل من يتفاعل مع فريقك.
تعمل مع رقم واتساب للأعمال المربوط بوصل شات. رسائل الحملات تتطلب قوالب معتمدة من واتساب، وتُحتسب رسوم محادثات واتساب حسب تسعير Meta.
حملات واتساب
حملة جديدةحملة في ثلاث خطوات
01 · الجمهور
248 عميل محدد
الحد اليومي1,000
اختر من يستلمها
اختر تصنيفاً أو أكثر مثل العملاء المميزين أو مشتركي النشرة، وشاهد العدد قبل الإرسال. لا أحد يستلمها مرتين.
02 · الرسالة
عرض نهاية الأسبوع معتمد
اسم العميلمها
الخصم20%
اكتبها مرة، وخصّصها للجميع
ابدأ من قالب معتمد من واتساب، ويُملأ اسم كل عميل وبياناته تلقائياً، وترى الرسالة كما ستصله.
03 · الموعد
الخميس 23 سبتمبر · 10:00 ص
جدولة الحملةحدد الوقت المناسب
أرسل في الوقت الذي يناسب عملاءك، وعدّل الجمهور أو الرسالة أو الموعد حتى يبدأ الإرسال.
اعرف من استلم رسالتك ومن قرأها
- ✓كم رسالة وصلت، وكم قُرئت، وكم فشلت
- ✓تابع الأرقام مباشرة أثناء الإرسال
- ✓اعرف سبب عدم الوصول، مثل رقم غير مسجل في واتساب
- ✓افتح أي عميل من القائمة وتابع معه
عروض اليوم الوطنيبيانات توضيحية
الجمهور
248
أُرسلت
240
97%
وصلت
218
88%
قُرئت
164
66%
فشلت
12
5%
تم تخطيها
8
3%
حالة التسليم 88%
الردود تصل مباشرة لفريقك
الحملة تبدأ محادثات. عندما يرد العميل، يصل رده إلى صندوق واتساب، ويرى فريقك أي رسالة يرد عليها — وتُوزّع الردود كبقية المحادثات.
مها العتيبي
عروض اليوم الوطني
ودجت محادثة تشبه علامتك التجارية
صمّم ودجت موقعك هنا: غيّر اللون والشعار والنصوص وشاهد النتيجة مباشرة، ثم انسخ كود التثبيت.
- لونك وشعارك
- عربي وإنجليزي تلقائياً
- نموذج قبل المحادثة
- ساعات العمل ورسالة الغياب
- وضع داكن
- يعمل على الجوال
- سطر كود واحد
- بوت للرد الأول
لون العلامة
#3F8CF0
الشعار

شكل الترويسة
الوضع
مكان الزر
شكل الزر
فعّل هذه الودجت على موقعي
اطلب عرضاً تجريبياً
أهلاً بك 👋
نحن هنا لمساعدتك. اسألنا عن أي شيء.
متجر الريحان
نرد عادةً خلال دقائق
مدعوم من وصل
كود التثبيت
<script>
window.waselSettings = {
"position": "left",
"type": "standard",
"launcherTitle": "تحدث معنا",
"locale": "ar",
"darkMode": "light"
};
(function(d,t) {
var BASE_URL="https://chat.wasel.sa";
var g=d.createElement(t),s=d.getElementsByTagName(t)[0];
g.src=BASE_URL+"/packs/js/sdk.js"; g.defer=true; g.async=true;
s.parentNode.insertBefore(g,s);
g.onload=function(){ window.waselSDK.run({ websiteToken: 'YOUR_WEBSITE_TOKEN', baseUrl: BASE_URL }) }
})(document,"script");
</script>الصق الكود قبل وسم </body> في موقعك. اللون والنصوص والشعار تُحفظ في إعدادات صندوق الموقع في وصل شات.
كل أدوات خدمة العملاء في مكان واحد
صندوق موحد
كل القنوات في قائمة واحدة
ردود جاهزة
اكتب / وأدرج الرد
بوتات
رد أولي وتحويل للموظف
أتمتة
إسناد وتصنيف تلقائي
ملفات العملاء
السجل الكامل لكل عميل
تصنيفات
رتّب المحادثات والعملاء
SLA
تنبيه قبل تأخر الرد
فرق وصلاحيات
مدير وموظف وفرق
بحث شامل
في الرسائل والعملاء
إشعارات فورية
لكل حدث تختاره
حملات واتساب
رسائل مجدولة بقوالب معتمدة
فريقك يرد حتى وهو خارج المكتب
تطبيقات أصلية لـ iOS و Android: رسائل صوتية، إشعارات لكل حدث، إسناد وحل المحادثات، وتبديل فوري بين الحسابات — بالعربية والإنجليزية.

المحادثات
متصل- نورة القحطانيالآنهل الطلب يوصل اليوم؟2
- خالد العتيبي3 دكم سعر التوصيل للرياض؟1
- سارة المطيري8 دشكراً، تم حل المشكلة 🙏
- محمد الشهري21 دطلب عرض سعر لـ 20 مستخدم

كل عملائك في صندوق واحد
- 1
اربط قنواتك
واتساب، إنستغرام، البريد ومحادثة موقعك.
- 2
أضف فريقك
ادعُ الموظفين بالبريد ووزّعهم على فرق.
- 3
رد من أي مكان
من المتصفح أو تطبيق الجوال.
مصمم لطريقة كلام قطاعك
اختر قطاعك وشاهد كيف تبدو محادثة حقيقية من البداية للنهاية.
01 / المتاجر الإلكترونية
حوّل «وين طلبي؟» إلى طلب جديد
أجب عن أسئلة ما قبل الشراء، تابع الطلبات بسرعة، وحافظ على ولاء عملائك عبر واتساب والمحادثة المباشرة.
- رد سريع على حالة الطلب برابط التتبع
- توجيه طلبات الاسترجاع للفريق المختص
- ملاحظات داخلية مع فريق الشحن
مها العتيبي
عبر واتساب
وصل شات
الأساسية
للفرق الصغيرة التي تبدأ
اطلب السعر
- حتى 3 موظفين
- محادثة الموقع + قناة واحدة
- الردود الجاهزة والتصنيفات والملاحظات
- تطبيقات الجوال
- تقارير أساسية
النمو
لفرق خدمة العملاء النشطة
اطلب السعر
- جميع القنوات
- قواعد الأتمتة والماكرو
- بوت للرد الأولي
- الفرق والصلاحيات
- حملات واتساب
- تقارير كاملة
الأعمال
للشركات متعددة الفرق
اطلب السعر
- كل مزايا النمو
- سياسات SLA وتنبيهات التأخير
- بوتات متقدمة
- تصدير التقارير
- دعم بأولوية
المؤسسات
للحجم الكبير والاحتياجات الخاصة
اطلب السعر
- عدد غير محدود من الموظفين
- قنوات مخصصة عبر API
- تكاملات مخصصة
- مدير حساب وتدريب
الأسئلة الشائعة
هل يدعم واتساب للأعمال (WhatsApp Business API)؟
نعم. نساعدك في ربط رقمك عبر واجهة واتساب الرسمية. الرسائل الصادرة بعد 24 ساعة من آخر رسالة للعميل تحتاج قوالب معتمدة من واتساب.
كيف تعمل حملات واتساب؟
تختار الجمهور حسب التصنيفات، وقالباً معتمداً من واتساب، والموعد. تُرسل الرسائل من رقمك، وتصل الردود إلى صندوق واتساب لفريقك. تُطبق رسوم محادثات واتساب حسب تسعير Meta.
كم موظفاً يمكنني إضافته؟
حسب الباقة. يمكنك إضافة موظفين أو إزالتهم في أي وقت.
هل الواجهة بالعربية؟
نعم، لوحة التحكم والتطبيقات بالعربية والإنجليزية مع دعم كامل للاتجاه من اليمين لليسار.
هل توجد تطبيقات للجوال؟
نعم، على App Store و Google Play.
هل تساعدوننا في الإعداد؟
نعم. نربط القنوات معك وندرّب فريقك على الاستخدام.
جاهز لتبدأ؟
أخبرنا عن شركتك وسنقترح عليك الحل المناسب خلال يوم عمل.
