سياسة الخصوصية — وصل شات

تشرح هذه السياسة كيف تتعامل وصل مع البيانات في وصل شات، وتشمل لوحة التحكم على chat.wasel.sa وتطبيقي iOS و Android (sa.wasel.chat) وودجت المحادثة على المواقع. وهي مكمّلة لسياسة الخصوصية العامة لوصل.

عندما تستخدم شركتكم خدماتنا، تكون الشركة هي المسؤولة عن بيانات عملائها وموظفيها، وتعالج وصل هذه البيانات نيابة عنها ووفق تعليماتها.

• بيانات حساب الموظف: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفّرة)، الصورة، الدور والحالة.
• محتوى المحادثات: الرسائل والصور والملفات والرسائل الصوتية والملاحظات الداخلية التي ترسلونها أو تستقبلونها عبر القنوات المرتبطة.
• بيانات عملائكم (جهات الاتصال): الاسم ورقم الجوال والبريد وأي حقول يضيفها فريقكم، وبيانات زوار الموقع عبر الودجت (مثل الصفحة الحالية والمتصفح).
• بيانات الجهاز: معرّف الإشعارات، نوع الجهاز، إصدار النظام والتطبيق.
• سجلات تقنية وأمنية لتشغيل الخدمة وحمايتها.

نطلب الأذونات التالية فقط عند الحاجة، ويمكنك إيقافها من إعدادات جهازك:

• الإشعارات: لتنبيهك بالمحادثات الجديدة والإسناد والإشارات.
• الكاميرا والصور: فقط عندما ترسل صورة أو ملفاً في محادثة.
• الميكروفون: فقط عند تسجيل رسالة صوتية.

• لتقديم الخدمة وتشغيلها ودعمها.
• لإرسال الإشعارات التي تختارها.
• للأمان ومنع إساءة الاستخدام وحل المشاكل التقنية.
• للفوترة والالتزامات النظامية.

لا نبيع البيانات، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع جهات أخرى، ولا توجد أدوات تتبع إعلانية في تطبيقاتنا.

نشارك البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو عندما يطلب النظام ذلك:

• منصات القنوات التي تربطونها بأنفسكم مثل Meta (واتساب، إنستغرام، ماسنجر) وتيليجرام ومزودي البريد والرسائل، لإرسال الرسائل واستقبالها وفق شروطها.
• خدمات الإشعارات من Apple و Google لإيصال التنبيهات إلى أجهزة الموظفين.

تُحفظ البيانات على خوادم تديرها وصل أو مزودو استضافة نتعاقد معهم بالتزامات حماية مناسبة.

نستخدم اتصالات مشفّرة (TLS) وتحكماً في الصلاحيات ونسخاً احتياطية.

نحتفظ بالمحادثات وجهات الاتصال طوال مدة الاشتراك أو حسب مدة السجل في باقتكم، ويمكن لمدير الحساب حذف المحادثات أو جهات الاتصال في أي وقت.

لطلب حذف حسابك في وصل شات وبياناته المرتبطة، راسلنا من البريد المسجل في الحساب على support@wasel.sa أو اطلب ذلك من مدير الحساب في شركتك. نؤكد الطلب ونحذف البيانات خلال 30 يوماً، ما لم يُلزمنا النظام بالاحتفاظ ببعضها (مثل سجلات الفوترة).

وفق الأنظمة المعمول بها، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها وسحب موافقتك.

الخدمة موجهة للشركات وموظفيها، وليست موجهة لمن هم دون 18 عاماً.

قد نحدّث هذه السياسة وننشر التاريخ أعلاه. للتواصل: support@wasel.sa — 920029957